Términos del servicio
SERVICIO
En Oenosphere Unipessoal Lda. tenemos como prioridad la absoluta satisfacción de todos nuestros clientes a través de un buen servicio y atención al cliente. Por tanto, garantizamos la calidad de los productos que encontrarás en nuestra tienda y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante.
OPINIÓN Y COMENTARIOS
Hemos invertido mucho trabajo y cariño en nuestra tienda, y esperamos que te guste y disfrutes de nuestros productos. Sin embargo, sabemos que siempre hay espacio para mejora, entonces apreciamos tu opinión. Si tienes comentarios sobre nuestros productos, nuestra página web o nuestro servicio, buenos y malos, te agradeceremos de todo corazón que nos los hagas saber. ¡Queremos crecer y mejorar contigo!
AYUDA
Siempre estamos disponibles si necesitas ayuda para realizar la compra online o tienes una pregunta sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro email xetubre@xetubre.com.
PRIVACIDAD
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Oenosphere Unipessoal Lda. serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido. Los datos bancarios los trata directamente Shopify. Por tanto Oenosphere Unipessoal Lda. nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo. Para más información visita www.shopify.com y/o la información de la plataforma de pago, o bien contáctanos a xetubre@xetubre.com
Encontrarás más información sobre nuestra política de privacidad en Política de Privacidad.
MÉTODO DE PAGO
Para pagar tus pedidos puedes utilizar tarjeta de crédito o débito.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Stripe y el sistema de pago con tarjeta ofrecen una manera segura y efectiva de hacer tus pagos por internet. Al ser Stripe quien efectúa los cobros directamente a nuestros clientes, Oenosphere Unipessoal Lda. no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos. Para más información visita www.shopify.com y/o el apartado de plataforma de pago, o bien contáctanos en xetubre@xetubre.com. Hemos contratado el certificado SSL, el cual protege la privacidad del consumidor.
SERVICIOS POSTVENTA
Si deseas contactar con nosotros, puedes enviarnos un correo a xetubre@xetubre.com
PRECIO
Los precios de los productos se indican en la página web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
IMPUESTOS
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor pero excluyen los costes de envío que podrán variar dependiendo de la empresa transportista, la cantidad de productos comprados y otros factores.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas, listado de ingredientes, y fotografías que ilustran los productos.
Para cualquier duda y/o consulta puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail xetubre@xetubre.com
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la tienda online xetubre.com, ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de Oenosphere Unipessoal Lda. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.